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“90后”机场安检员:护航旅客出行 绽放巾帼芳华
家核优居 2024-07-25 20:10:36 来源: 闪电新闻

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  中新网太原7月25日电 题:“90后”机场安检员:护航旅客出行 绽放巾帼芳华

  作者 杨佩佩 赵庆

  凌晨3时30分,城市还在“沉睡”中,太原机场安全检查站旅检二队主管李欢已经整装出门,上早班的她要比最早的出港航班提前90分钟到岗。

  对于李欢来说,这样的工作状态她已经持续了13年。从初级安检员到安检业务骨干,从普通员工到安全检查站旅检二队主管,2024年,她又向前迈进一步,成为“山西省劳动模范”。

  勇夺大奖的“新生代”

  “安检行业端的是技术的饭碗,唯有基本功扎实,才能更好保障每一架航班和旅客的安全。”这是李欢对安检工作的理解。

  2017年,李欢参加“全国民航机场安全检查员职业技能竞赛”,这是她来到太原机场安全检查站工作的第三年,便与来自43个机场代表队共172名选手同场竞技。

  为打磨出更加精进的业务技能,她把每一个单项、每一个部位、每一个动作、每一个细节都细抠到极致,在训练中不断发现问题,通过大量练习,她成功把比赛用时从最初练习的180秒,缩短至个人最好成绩45秒55。

  关于如何提高业务技能,李欢说:“没有什么是能速成的,只有靠勤学苦练,投入精力,投入执着,专业技能才能得到提高。”

  从山西航空产业集团有限公司“先进工作者”“十佳女职工”,到民航华北局“个人嘉奖”、省总直属基层系统“五一劳动奖章”“山西省三八红旗手”“三晋英才”,再到如今的“山西省劳动模范”,累积的荣誉对李欢来说更像是职业生涯的一盏盏指路明灯,不断激励着她。

李欢总会利用空闲时间将身边或收集的安检案例讲给队员们听。  郭佳煜  摄

  创新研发的“小家长”

  2019年,为给旅客提供更好服务,李欢带着“技能只有起点,创新没有终点”的口号成立“李欢劳模创新工作室”。工作室聚集安检各岗位的7名骨干精英,共同肩负起提升安全检查站全体职工专业技能水平的目标。

  工作室成立之初,李欢带领其他成员对安检运行现状进行大盘点,对可以优化的流程和操作进行梳理。针对原有人身检查方式可能会有盲区的问题,李欢开创“卝卅检查法”,采用正面“卝”字形、背面“卅”字形的检查流程,避免检查盲点,大大提升人身检查的质量和效率。

  为给旅客提供更好的出行感受,李欢根据对现场各类勤务问题处理的经验,率先采用将旅客按主要类型进行划分,如和蔼型、分析型、表达型等,让安检员能够开展针对性服务。经过工作室人员的不断努力,近年来,安全检查站的服务投诉率显著下降。

  “在工作时,我永远精力充沛,爱钻研,不怕累,脑子里想的是安全。”在李欢心中,创新工作室就像是一个“小家”,而她则是这个小家的“家长”,每位家庭成员都以“秉承工匠精神,打造安检品质”为目标,共同努力建设着安全检查站这个“大家”。

  成人之美的“团队长”

  2024年初,李欢通过公开竞聘成为安全检查站旅检二队主管,如何让更多的同事找到属于自己的舞台成了她当前新的课题。

  “‘欢哥’自从来到我们旅检二队,从勤务安排到业务培训,从团队建设到个人问题,她都事无巨细在帮助我们成为更好的自己。”安全检查站旅检二队队员傅文晖说。

  突发情况在安检工作中屡见不鲜,李欢总会利用空闲时间将身边或收集的安检案例讲给队员们听,通过“勤务分析会”和“质量分析会”总结近期每位队员工作中的共性问题和个性问题,让每位队员能够对自己的岗位工作有所思考,有所助益。(完)

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